जैसे ही हम 2026 की ओर कदम बढ़ा रहे हैं, यू.एस. ऑटोमोटिव उद्योग में एक विशाल बदलाव आ रहा है। नवीनतम सर्वेक्षण से पता चलता है कि 76% अमेरिकी डीलरशिप अपनी एआई निवेश को बढ़ाने की तैयारी कर रहे हैं, जिससे ऑटो रिटेल के लिए एक परिवर्तनकारी चरण का संकेत मिलता है। एआई वॉयस ऑटोमेशन और निरीक्षण प्रौद्योगिकियों को प्रमुखता दी जा रही है, जिससे डीलरशिप केवल एआई को अपनाने के बजाय, इसे अपने मूल संचालन में समाहित कर रही हैं।
एआई-अपनाने की लहर: डीलरों का दृष्टिकोण
Spyne के महत्वपूर्ण 2026 यू.एस. ऑटोमोटिव मार्केट सेंटिमेंट और डीलर ऑपरेशन रिपोर्ट के अनुसार उच्च आशा व्यक्त की गई है। Car Dealership Guy News के अनुसार, 74% तक डीलर एआई वॉयस एजेंटों को अपनी प्रमुख निवेश प्राथमिकता मान रहे हैं, जिससे लीड उत्तर और सेवा अनुसूची जैसे संचालन सुगम होते हैं।
प्राथमिकताओं की खोज
- वॉयस ऑटोमेशन: डीलर एआई का उपयोग करके इनबाउंड कॉल को प्रबंधित करने और सेवा प्रतिक्रिया दक्षता को बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं।
- विक्रय और निरीक्षण: यहां 68% का फोकस है, बाजार की तैयारी को तीव्र करना लक्ष्य है।
- डेटा-संचालित मूल्य निर्धारण: 62% से अधिक इसे गतिशील मूल्य निर्धारण रणनीतियों के लिए अमूल्य मानते हैं, जो डीलरशिप को वास्तविक समय में सूचित निर्णय लेने की शक्ति देता है।
विशेषज्ञ क्या कह रहे हैं
“डीलर डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में पिछड़ने का जोखिम नहीं उठा सकते,” Spyne के सह-संस्थापक संजय कुमार वर्णवाल बताते हैं। ऑनलाइन खरीदार प्रवासन और तंग ख़रीदने की शक्ति से उत्पन्न दबाव प्रबल तकनीकी बुनियादी ढांचे की आवश्यकता बन जाते हैं ताकि प्रतिस्पर्धा में बने रहें।
क्यों यह महत्वपूर्ण है
एआई की ओर एक प्रवृत्ति नहीं, यह एक आवश्यकता है। जो लोग तेजी से एआई को अपनाते हैं वे वास्तविक लाभ देख रहे हैं—शोरूम ट्रैफिक में 25-30% की वृद्धि, बीडीसी लागत में 33% की कटौती, और संलग्नता दर में 67% की वृद्धि।
भविष्य की ओर देखना
डीलरशिप एक चौराहे पर हैं, उन्हें या तो विकसित होना है या फिर अप्रचलन का जोखिम उठाना है। Spyne की अंतर्दृष्टियां 2026 को पहला “एआई संचालन वर्ष” के रूप में भविष्यवाणी करती हैं, एक ऐसा मोड़ जो डीलरशिप संचालन और बाजार गतिशीलता को फिर से परिभाषित करने की उम्मीद करता है।
नवाचार के लिए तैयार रहना
प्रारंभिक अपनाने वाले लोग पहले से ही लाभ कमा रहे हैं। प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने में उनके रणनीतिक उत्थान ऑटोमोटिव रिटेल के एक नए, डेटा-संचालित युग को उजागर करते हैं। संदेश स्पष्ट है: अब एआई को अपनाएँ, और विकसित हो रहे बाजार में एक प्रतिस्पर्धी धार सुरक्षित करें।
एआई क्रांति को ऑटोमोटिव के एक अधिक कुशल और लाभदायक भविष्य की ओर ले जाने दें।